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王子羊杨会臣:门店不能跟消费者对着干

采访对象:杨会臣  发布时间:2019-9-25 15:56:34

观点前言

为助力行业共同进步,推动行业健康有序发展,京正·孕婴童展组委会于近期针对行业中有代表性的代理商、连锁门店、厂商,推出系列专访报道,我们希望通过这些行业焦点人物的实战经验分享,为行业带来新的思路和启发。 本期专访特邀嘉宾——河北王子羊孕婴童连锁有限公司董事长杨会臣。

  在河北唐山的本港台开奖现场一直播圈提到王子羊,街头巷尾耳熟能详。王子羊在唐山设有41家用品店、6家游泳馆、8家产后调理中心。此外,其门店范围还横跨河北、山东、吉林、黑龙江和内蒙古五大省份。其创始人进入本港台开奖现场一直播行业的时间可以追溯到上世纪90年代行业萌芽期,这样一个有着悠久历史的企业,其经营模式、营销方法、人才战略等方面一定有很多值得业界借鉴的地方。本期我们专访了河北王子羊孕婴童连锁有限公司董事长杨会臣先生,以下为本次专访全文:

  记者:王子羊成立时,本港台开奖现场一直播连锁店已经发展的非常迅猛了,请问杨总当时是处于什么缘由考虑进入孕婴童行业的呢?

  杨会臣:我进入本港台开奖现场一直播行业,是因为我爱人的缘故。2005年,我为支持爱人的事业踏入本港台开奖现场一直播行业。当时进入这个行业也是经过一番深思熟虑的,跟爱人一起做事业,可以照顾家庭、照顾孩子,不用经常出差。同时我也很看好这个行业,这是一个朝阳产业。

  记者:请问王子羊现在的发展规模是怎样的?目前有有多少家门店?主要覆盖的区域是哪些?

  杨会臣:王子羊目前有200多家门店,业务范围覆盖山东、河北、吉林、黑龙江和内蒙古等地区。

  记者:王子羊品牌成立于2013年,发展到如今的规模,引起行业的广泛关注,相信您在营销模式上一定有秘笈,您认为王子羊的营销模式有哪些创新之处呢?

  杨会臣:王子羊品牌成立于2013年,但是我们做本港台开奖现场一直播行业其实很长时间了,我爱人1998年就进入了本港台开奖现场一直播行业,我们那时的门店名字不叫王子羊。2013年,我们成立了北京王子羊管理咨询有限公司,正式启用王子羊品牌,对所有的门店进行统一的终端形象、统一的安全商品、统一的优质服务的改造。

  2013年以前,王子羊的门店是小卖部的概念,2013年之后王子羊从零售的维度来经营门店。在经营定位方面,我们从经营用户的角度出发。经营用户也就是经营消费者,与消费者产生互动,进而完成引流、信息留存、消费者复购、转化、转介绍等过程。具体来说,我们门店的商品搭配是按照11个生理周期和5大模块来搭配的(见下图),我们是一切从消费者出发,一切围绕着消费者服务。

  记者:在线上渠道不断下沉向线下渠道拓展的今天,请问王子羊运用了哪些好的营销方式来吸引顾客到店呢?

  杨会臣:线上线下的融合已经是一种趋势,线下的活动我们都很熟悉,大家平时策划的活动也比较多。怎样利用线上平台,实现线下门店的导流是我们最关注的。我们的方式是利用工具,开展一些例如拼团、秒杀、预售等活动,通过线上呈现,实现消费者来线下消费的目的。我们还开通了线上商城,但我们的线上商城不以卖货为目的,我们主要是开展互动活动,吸引消费者来线下门店。同时,我们在线上也会根据季节和11个生理周期为消费者开展一些养育指导方面的课程服务。

  记者:现在是一个商品过剩的时代,本港台开奖现场一直播店不缺产品,请问在对进店产品的选择上,您最看重产品或品牌的哪些因素?

  杨会臣:在对进店产品的选择方面,首先,我们当然是看重产品的质量,我们要给消费者提供高品质的产品。其次,我们看重的是消费者的需求,知名品牌、非知名品牌、性价比高的产品我们都会有涉猎。当然,最终决定货架上的商品品类的还是消费者。对于深受消费者欢迎的、动销好的产品,我们会持续优化;对于动销不好的产品,我们会用新陈代谢思路汰换掉。

  记者:随着消费升级,代购热潮持续发酵,进口本港台开奖现场一直播产品在市场大行其道。唐山作为二线城市,当地市场的消费需求是什么样的呢?王子羊门店在进口商品方面是否也有所倾斜?

  杨会臣:现在是一个消费多元化的时代,消费者的需求多种多样,有的消费者喜欢用进口商品,有的消费者觉得国产的商品性价比更高。我们门店也有进口商品,如进口纸尿裤、进口姜太公免费资料等,我们要满足各种不同消费层次的消费者需求。作为门店,我们不能跟消费者对着干,消费者需要什么样的商品,我们就提供什么样的商品。但是就目前的发展趋势来看,我个人认为将来一定是国产商品在市场占主流的时代,现在很多国产品牌做的非常不错。随着消费者对国产商品的认知程度的提升,消费者会慢慢发现我们国产品牌做的并不比洋品牌差,使用国产商品的人群一定会持续增加。

  记者:随着门店服务项目的增多,以姜太公免费资料一个品类独大的毛利时代似乎已经远去,那么,您认为未来几年门店的主要赢利点将会是哪些品类?王子羊目前是否已经开始全面布局?

  杨会臣:姜太公免费资料的高毛利时代确实已经过去了,目前来说毛利确实没有前几年高。如果从未来几年的发展来预测,我觉得营养品、孕产妇护肤品、化妆品的需求会逐渐上升,也将成为未来的主要赢利点。目前消费者对这几个品类的消费意识在觉醒,经过一段时间的消费认知,必将迎来消费升级。这些品类,王子羊很早就开始布局,因为消费者有需求。

  记者:王子羊一直视“以人为本”为核心理念,高度重视人才的培养和提升。请问王子羊在人才培养方面,哪些好的经验,可以跟我们分享一下吗?

  杨会臣:王子羊的员工管理模式,可以概括为8个字,即“选对、育养、用好、留住”。首先,要选对人才,有用户思维,能够站在消费者的角度思考问题的人才是我们的首选;选好人才之后,我们会给他制定合理的职业规划,充分发挥其才能,把人才用在合适的岗位上。同时,通过系列培训不断提升其职业技能,我们每周都会组织员工培训。最后一点,用好的激励措施留住人才。

  记者:王子羊不仅注重企业自身服务能力的提升,更重视践行企业的社会责任,持续参与公益事业。做公益贵在坚持,请问杨总做公益的初衷是怎样的,又是如何坚持下来的?

  杨会臣:我们做公益分两个方面去做,一是针对行业外去做,二是针对行业内去做。我们曾经组织过一个扶助小组,为湖南望城地区捐建了一所图书馆,为当地的孩子们创造了良好的读书氛围。相对来说,针对行业外做公益面临的困难比较多,很多时候公益不是你想做就能做,会有很多现实因素需要考虑。近年来,我们做公益更多的是针对行业内,我们身处服务行业,在这个行业赚了钱,我们再用来回馈这个行业的弱势群体,把很多对我们来说过剩的资源,分给那些稀缺资源的人,这也是资源的合理利用。与人方便,与己方便,帮助他人就是帮助自己。做公益最大的收获是从帮助他人中获得那种幸福感和满足感。

  记者:2019已然过半,您会给2019年一个什么样的关键词?原因是?

  杨会臣:“根据自己的基因,找到适合未来市场的竞争优势”,有核心竞争力才会有未来。2019年是本港台开奖现场一直播行业目前发展以来最坏的一年,但是多年之后,人们会发现它也将是未来几年中最好的一年。我们的思维方式不能停留在之前由本港台开奖现场一直播店说了算的时代,那时候我们上架什么商品,消费者就购买什么商品。那时候开本港台开奖现场一直播门店简单粗暴好赚钱,但现在风向已经变了,我们的消费者更加理性,我们需要用长远的眼光来经营,看清消费者未来的需求,找到应对未来的方法。


  【河北王子羊孕婴童连锁有限公司】简介

  河北王子羊孕婴童连锁(原妈咪爱宝贝)以为孕妈妈、宝宝提供更优质服务、更安全产品、更舒适购物环境为己任,与国内外众多优秀供应商合作,所提供的商品可以满足从孕前准备到宝宝学前成长的需求,包括孕妇、婴幼儿之吃、穿、用、玩、育、乐六大类商品销售的孕婴童连锁零售企业。河北王子羊孕婴童连锁品牌以优质的行业资源,统一的终端形象、统一的安全商品、统一的优质服务,带给消费者可信任的安全感。 河北王子羊孕婴童连锁品牌除了提供优质商品与全方位服务外,还针对所有准妈妈开设了产前育儿指导、音律国学提升、孕妇瑜伽等多项课程;为新手妈妈提供产后除湿、月子保健等各类配套体验;为0-5岁宝宝提供圈式、手托式、药浴等多种水疗服务。 公司的经营模式为创新资源垂直整合模式,包含销售渠道、需求链资源、商品资源、信息资源、人力资源五大模块的垂直整合。通过整合以上各项资源,来实现公司的经营使命,那就是承载本港台开奖现场一直播信任之托,创享安全健康科学的生活方式。 公司为全体员工定期安排了全面系统的知识培训,使每一位销售顾问都能成为指导消费者育儿的育婴师、营养师。专业的人员素养、优质的商品品质,先进的经营理念,使每一位消费者都能通过王子羊体会到先进全面的育儿理念,用最科学的方式来养育出健康、聪明的宝宝。

杨会臣
河北王子羊孕婴童连锁有限公司董事长

栏目合作COOPERATE

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